اگر رمز کارت سوخت را فراموش کنیم شرابط برای رمز جدید چگونه خواهد بود؟
 سخنگوی شرکت ملی پالایش و پخش فرآورده‌های نفتی در این مورد به ایسناتوضیح داده بود: درحال حاضر افرادی که کارت سوخت دارند، اما رمز آن‌را فراموش کرده‌اند، نباید اقدامی انجام دهند. قرار است رمز همه کارت‌ها بازیابی شود و از زمانی که استفاده از کارت سوخت الزامی شد، زمانی که مالک خودرو برای نخستین بار برای سوخت‌گیری به جایگاه مراجعه و کارت خود را وارد نازل کند، پیامی مبنی بر انتخاب رمز روی صفحه نقش می‌بندد و مالک می‌تواند رمز خود را انتخاب کند.